H\u00e1 conflitos de todo tipo entre seres humanos.<\/strong> Nesta \u00e9poca de p\u00e2nico e confus\u00e3o por causa da crise financeira, eles se tornam mais exacerbados que nunca. Se conflito pode ser definido pelo atrito que acontece quando duas ou mais pessoas ou grupos tentam ocupar o mesmo \u2018espa\u00e7o\u2019 ao mesmo tempo, a possibilidade que isto aconte\u00e7a neste momento atual de caos, \u00e9 muito grande.<\/p>\n Este \u2018espa\u00e7o\u2019 pode ser f\u00edsico no caso de duas pessoas com pressa tentarem pegar o \u00faltimo taxi no ponto. Pode ser emocional quando as partes envolvidas querem possuir as mesmas terras hist\u00f3ricas.<\/strong> Pode ser uma briga por incompatibilidade psicol\u00f3gica entre posi\u00e7\u00f5es, avalia\u00e7\u00f5es, interpreta\u00e7\u00f5es ou ideologias. E geralmente custa caro.<\/p>\n Com tudo que passa, os pavios curtos est\u00e3o soltos e levam a disfun\u00e7\u00f5es nas nossas organiza\u00e7\u00f5es.<\/strong> Os contatos entre pessoas se tornam mais estressantes e as regras de conviv\u00eancia ficam menos claras. Os relacionamentos, a produ\u00e7\u00e3o, os planos, os clientes e consumidores e por fim a sociedade e o meio-ambiente \u2013 todos sofrem.<\/p>\n Pelo fato de que os conflitos fa\u00e7am uma parte central do conv\u00edvio humano desde o come\u00e7o da hist\u00f3ria registrada pelo menos<\/strong>, dificilmente encontrar\u00edamos algu\u00e9m que nunca tivesse sofrido preju\u00edzo pessoal por causa deles. O problema n\u00e3o s\u00e3o os conflitos em s\u00ed mas como os percebemos e lidamos com eles.<\/strong> Bem compreendidos e trabalhados, eles s\u00e3o propulsores de mudan\u00e7as positivas e necess\u00e1rias. Se n\u00e3o, podem causar grandes perdas e atrasar nossos melhores planos a pesar das inten\u00e7\u00f5es nobres. Frequentemente, n\u00e3o \u00e9 a melhor id\u00e9ia que prevalece, mas o ego mais forte ou melhor amparado.<\/p>\n No contexto de empresas, a lista de v\u00edtimas de conflitos \u00e9 grande <\/strong>– oportunidades de neg\u00f3cios perdidas, separa\u00e7\u00e3o de s\u00f3cios, desmotiva\u00e7\u00e3o, alta rotatividade de pessoas, mau atendimento a clientes e eventualmente sabotagem, lit\u00edgio, ass\u00e9dio e at\u00e9 agress\u00e3o s\u00e9ria. Dizem que as pessoas n\u00e3o deixam empresas quando pedem as contas. Deixam chefes ou colegas intrag\u00e1veis.<\/p>\n Pela velocidade alucinante das mudan\u00e7as e pela defasagem entre o que sabemos fazer o o que temos de fazer,<\/strong> ficamos sem o tempo necess\u00e1rio para compreender e administrar os conflitos no dia-a-dia. A falta de tempo tamb\u00e9m nos remete a um tratamento superficial e sintomatico dos conflitos sem ir para suas causas verdadeiras. Isso leva a maioria a simplesmente fingir que n\u00e3o acontecem, tentar fugir deles ou abaf\u00e1-los com os famosos ‘panos quentes’. As situa\u00e7\u00f5es que os conflitos n\u00e3o-resolvidos produzem, perduram e crescem como um c\u00e1ncer s\u00fatil organizacional.<\/strong> Quase sempre, os perdedores maiores de conflitos grandes entre interesses econ\u00f4micos, governos e tradi\u00e7\u00f5es religiosas s\u00e3o a sociedade e o meio-ambiente.<\/strong> Milh\u00f5es de pessoas comuns alimentam com suas vidas as guerras e pobrezas causadas pelas intransig\u00eancias dos pol\u00edticos As esp\u00e9cies continuam desaparencendo, as floresta minguam e os c\u00e9us se tornam mais negras e o clima mais quente \u2013 muitas vezes pelos embates e degladia\u00e7\u00f5es dos \u2018l\u00edderes\u2019 que n\u00e3o querem ou n\u00e3o podem chegar aos acordos necess\u00e1rios para um mundo sustent\u00e1vel.<\/p>\n Os benef\u00edcios que surgem da compreens\u00e3o para prevenir e lidar com conflitos de uma forma sist\u00eamica s\u00e3o enormes. O lado bom \u00e9 que conflitos deixam \u00e0s vistas exatamente os problemas que precisam ser resolvidas e frequentemente apontam \u00e0s pessoas que precisam entrar, sair ou mudar de lugar na organiza\u00e7\u00e3o.<\/strong>
\nPor ken O’Donnell<\/em><\/strong><\/big><\/p>\n
\n
\nAs pessoas realmente s\u00f3 tentam resolv\u00ea-los quando s\u00e3o dif\u00edceis e caros demais para solucionar. <\/strong>Como disse o poeta americano Ralph Waldo Emerson \u201cS\u00f3 estudamos a geologia depois do terremoto\u201d. O \u00fanico problema \u00e9 que o terremoto j\u00e1 causou seus danos.<\/p>\n
\nImagine uma esp\u00e9cie de \u2018eg\u00f4metro\u2019 na sua empresa capaz de medir o custo de egos exacerbados e seu efeito nos n\u00fameros mensais. Os conflitos definitivam impactam no balan\u00e7o.<\/strong> O problema \u00e9 que s\u00e3o dif\u00edceis de medir e portanto ignorados em nome da racionalidade.
\nDevemos sempre procurar compreender as complimentaridades escondidas nas aparentes incompatibilidades. H\u00e1 uma hist\u00f3ria do temor que um rei do atual estado de Gujarat (costa oeste da \u00cdndia) tinha quando grandes contingentes de \u2018parsis\u2019 chegaram vindo da atual Iran. Eles eram praticantes da religi\u00e3o de Zoroastrianismo (adoradores de fogo) expulsos pelos mu\u00e7ulmanos.<\/p>\n